1 - Prenez un magasin de prêt à porter féminin qui propose samedi dernier à chaque cliente un bon d’achat valable à partir d’aujourd’hui.

2 - Considérez une cliente qui achète trois-quatre produits et reçoit ce fameux bon

3 - Mélangez le tout dans la tête de cette cliente qui perçoit maintenant une manière d’obtenir une réduction !

Comment ? Tout simplement en revenant aujourd’hui pour se faire rembourser l’un des produits pour le racheter immédiatement avec le bon de réduction. La vendeuse n’était pas trop de cet avis mais la cliente n’avait visiblement pas l’intention de repartir sans sa réduction. Au bout de quelques minutes de discussion elle a obtenu de se faire rembourser mais la vendeuse lui a dit qu’elle refuserait de lui vendre le produit. Elle a donc regardé immédiatement dans la boutique si elle ne trouvait pas un produit identique. ET là pas de chance il y avait bien le même produit, mais pas dans sa taille. Un obstacle pour notre cliente ? Sûrement pas. Elle a alors eu le culot de revenir à la caisse et demander un échange du produit qu’elle avait trouvé en magasin contre celui qu’elle venait de rendre.

Il y a des moments où je me demande où certain(e)s vont chercher des idées pareilles !

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